1. Garantia de conformitate
Produsele comercializate beneficiaza de garantie de conformitate conform legislatiei in vigoare. Pentru persoane fizice, perioada de garantie este de 24 de luni de la data livrarii. In cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul la repararea sau inlocuirea produsului, reducerea pretului ori returnarea contravalorii, conform legii.
2. Garantia comerciala
Pentru anumite produse se poate acorda garantie comerciala conform certificatului emis de producator. Durata si conditiile sunt mentionate in documentele produsului si nu afecteaza garantia legala de conformitate.
3. Conditii de acordare
Produsul trebuie utilizat conform instructiunilor, insotit de factura si, unde este cazul, certificatul de garantie si sa nu prezinte deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare. Garantia nu acopera uzura normala, interventii neautorizate, lovituri sau manipulare necorespunzatoare.
4. Procedura
Pentru o sesizare de garantie, contacteaza-ne la office@lego-educational.ro sau la 0723 308 872 / 0767 039 372. Produsul va fi evaluat, iar solutionarea se va face prin reparare, inlocuire sau returnarea contravalorii, in functie de situatie si legislatie.
5. Retur
Consumatorii persoane fizice pot solicita retragerea in termen de 14 zile calendaristice de la primire, in conditiile Politicii de retur si rambursare.